[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Información de envío” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

¿Qué métodos de envío están disponibles?

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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

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¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

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¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Preguntas Frecuentes” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1631649327010{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”¿Qué métodos de envío están disponibles?” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Hacemos envío a nivel nacional, a cualquier lugar de Colombia y tenemos servicio de domicilio en todo Medellín y su área metropolitana.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Si vives en Medellín y pides tu domicilio antes de las 2 p.m. tu paquete llegara ese mismo día.

A nivel nacional puedes contactarnos para informarte cuanto es el tiempo estimado de tu envío. Contamos con los servicios más rápidos del mercado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]Contamos con un servicio totalmente personalizado por nuestra linea de WhatsApp ¡Contáctanos![/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo hago un pedido?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]Al lado de cada producto encontraras un “carrito de compras” o un botón que dice “Añadir al carrito” lo presionas y en la parte superior de la pagina puedes finalizar la compra.

También puede hacer tu compra llamándonos o escribiendo a estos números:

• +57 324 333 1842
• +57 301 712 4190
• +57 301 609 2298

¡Contáctanos!

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo debo ponerme en contacto si tengo alguna consulta?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]Contáctanos:

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Contamos con una atención totalmente personalizada, puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o escribirnos por nuestras redes sociales.

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[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?” el_id=”1459864765251-4a22323b-b290″]No es necesario, puedes hacer tu compra sin necesidad de registrarte. Pero te recomendamos este beneficio pues te vas a enterar de todas nuestras promociones y sorpresas que tenemos cada mes.

También puedes hacer tu compra por medio de WhatsApp o llamada telefónica.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_text_separator title=”¡Apreciado usuario, para QUIROPHARMA son importantes sus comentarios!” border_width=”2″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

¡Estamos para acompañarte! Conoce todo lo que necesitas saber sobre las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias QuiroPharma.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”¿Qué es una PQRS?”]Todo usuario tiene derecho a presentar ante QuiroPharma peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

• SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
• PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
• QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
• RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo da respuesta una una PQRS QuiroPharma?”]Te daremos respuesta a la PQRS dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentada.

Si pasado este tiempo no recibes respuesta, se entiende que la PQRS ha sido resuelta a tu favor, esto se llama Silencio Administrativo Positivo y debemos hacer efectivo lo que  has solicitado, dentro de las 72 horas siguientes.

Si presentas inconformidad frente a la respuesta recibida, tienes derecho a recursar tu PQRS dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.

Cuando interpones una PQRS, por cualquier medio físico o electrónico, te brindamos un Código Único Numérico  -CUN- con el que se  identifica el trámite y mediante el cual podrás llevar el seguimiento.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_pageable][vc_tta_section title=”Sección 1″ tab_id=”1637619299337-d6567202-4875″][vc_column_text]

Correo electrónico:

Administracion@quiropharma.com

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Sección 2″ tab_id=”1637619299353-f224c8ea-29a6″][vc_column_text]

Líneas telefónicas:

+57 324 333 1842

+57 301 712 4190

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